كيف يمكنني الحجز عبر GARNEST ?
قم باختيار المدينة أو الوجهة، تحديد نوع الإقامة، إدخال تواريخ الوصول والمغادرة، ثم تأكيد الحجز مباشرة من خلال التطبيق.
هل الأسعار المعروضة في GARNEST نهائية ؟
نعم، السعر المعروض هو سعر الإقامة حسب التفاصيل المذكورة، وقد تضاف رسوم في حال وجود خدمات إضافية.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل الحجز؟
نعم، يمكنك الإلغاء أو التعديل وفقًا لسياسة الوحدة المحجوزة والتي تظهر قبل تأكيد الحجز.
هل وسائل الدفع آمنة؟
نعم، يوفر GARNEST وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة لحماية بيانات المستخدمين.
هل يمكن التواصل مع صاحب الوحدة؟
في بعض الحجوزات، يتم إتاحة بيانات التواصل بعد تأكيد الحجز عبر GARNEST.
ماذا أفعل في حالة وجود مشكلة؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بـ GARNEST من خلال التطبيق، وسيتم مساعدتك في أسرع وقت ممكن.
How can I make a booking on GARNEST?
Simply select your destination, choose the type of accommodation, enter your check-in and check-out dates, then confirm your booking through the app.
Are the prices shown on GARNEST final?
Yes, the displayed price is the accommodation cost based on the listed details. Additional charges may apply if optional services are selected.
Can I cancel or modify my booking?
Yes, cancellation and modification are allowed according to the cancellation policy of the booked property, which is shown before confirming the reservation.
Is payment secure on GARNEST?
Yes, GARNEST uses secure and trusted payment methods to ensure the protection of your personal and payment information.
Can I contact the property owner or host?
In some cases, contact details are shared after the booking is confirmed on GARNEST.
What should I do if I face any issues?
You can contact the GARNEST customer support team through the app, and we will assist you as soon as possible.
هل توجد رسوم على الحجز داخل التطبيق؟
نعم، يضيف التطبيق رسوم خدمة بنسبة 10% على الضيف من قيمة الحجز، و2% على المضيف مقابل استخدام المنصة وإتمام عملية الحجز بأمان.
لماذا يتم احتساب رسوم خدمة؟
رسوم الخدمة تساعدنا على تشغيل التطبيق، دعم العملاء، تأمين المدفوعات، وتحسين تجربة الاستخدام لكل من الضيوف والمضيفين.
متى يتم خصم الرسوم؟
يتم احتساب رسوم الضيف (10%) عند تأكيد الحجز، بينما يتم خصم نسبة 2% من مستحقات المضيف بعد إتمام الحجز.
Are there any fees for booking through the app?
Yes, the app charges a 10% service fee to guests based on the booking amount, and a 2% fee to hosts for using the platform and completing secure bookings.
Why is a service fee charged?
The service fee helps us operate the app, provide customer support, secure payments, and continuously improve the experience for both guests and hosts.
When are the fees charged?
The 10% guest service fee is charged at the time of booking confirmation, while the 2% host fee is deducted from the host’s payout after the booking is completed.